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공지사항

[공지] 봉선장 교환/환불 정책입니다.
21-12-31 15:38

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선장 제품에 대한 교환/환불 정책 입니다.



 



 


배송 안내



 



- 낮 2시 이후 결제(입금) 완료 건은 다음날 출고되며 금요일 낮 2시 이후 주문 건은 월요일에 출고됩니다.



(저온 보관 식품안전상 토요일 및 공휴일 전날에는 출고되지 않습니다.)



 



- 결제 확인 후 평일 1~3일 (근무일 기준) 이내에 수령할 수 있지만 재고 및 생산 상황에 따라 당일 출고가 어려운 경우가 있으니 정확한 출고일은 고객센터로 문의 바랍니다.



(활 상품의 경우 조업량에 따라 배송 시일이 더 소요 될 수 있으며 함께 주문한 다른 상품이 있다면 분할 출고 됩니다.)



 



⭕ 반품/교환/환불 처리가 가능한 경우



 



- 제품 부패, 파손 등 제품에 문제가 있다고 판단되는 경우



- 제품이 오배송 된 경우



- 상온 제품의 단순 변심에 의한 교환, 반품의 경우 송장 기준 제품 받은 날부터 7일 이내



 



❌ 반품/교환/환불 처리가 제한되는 경우



 



- 상품이 이미 발송된 경우



- 주소 불명, 통화 부재 등으로 수령이 안되어 반품 된 경우



- 단순한 기호 차이나 주관적 견해 (입맛/향/시각 등) 요청의 경우



- 재판매가 불가능한 냉장/냉동 등 저온 상품에 대한 단순 변심의 경우



- 소비자 책임이 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우



- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우



- 고객센터와 협의 없이 임의로 반송한 경우



- 요청 사항에 기재된 위탁 수령 처에 보관하려 했으나 받아주지 않은 경우



 



반품/ 교환 처리 방법



 



- 제품에 문제가 있다고 판단되는 경우 제품 사진을 촬영한 뒤 상담 전 자체 폐기하지 마시고 고객 문의 게시판 또는 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리 도와 드리겠습니다.



(제품을 이미 조리 한 경우엔 처리가 불가합니다.)



 



- 반송시에는 배송된 택배 업체 이용을 권장합니다. (우체국 / CJ 대한통운)


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